Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nel contesto di una vendita a distanza di beni proposti nel negozio on line di Onfuton.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita on-line disciplinano il contratto di compravendita (di seguito, “Conferma d’ordine”) dei prodotti (di seguito, il “prodotto” o i “prodotti”) offerti da Onfuton snc (di seguito Onfuton)
DATI DEL VENDITORE: On-fu-ton snc di Maiocchi Cristiana & C. – Sede operativa: Via Crema 14 – 20135 Milano – P.I. 10940730152 C.F. 09636170152 Numero REA MI – 1306569 Codice Univoco SDI: M5UXCR1 Sede legale: Via Benedetto Marcello 6 – 20124 Milano – Recapito telefonico 02 – 58321113 / 58319894 – Email: info@onfuton.com Aderente al codice etico Federmobili https://www.federmobili.it/codice-etico/
tramite il proprio sito Internet www.onfuton.com e www.shop.onfuton.com (di seguito, il “sito”) agli utenti del sito (di seguito, i “clienti” o il “cliente”).
Premessa:
Onfuton informa che è possibile acquistare tramite il proprio sito nell’area e-commerce i prodotti illustrati ed eventuali servizi.
Il cliente dichiara di avere preso visione e di aver accettato tutte le informazioni e Condizioni Generali di Vendita, prima di effettuare l’ordine.
L’utilizzo dei servizi di acquisto è consentito esclusivamente ad un utente registrato, che abbia preso visione dell’Informativa relativa al trattamento dei dati personali e creato un account Onfuton, come di seguito indicato.
Il cliente dichiara di avere la maggiore età e la capacità giuridica di impegnarsi secondo quanto previsto nelle presenti condizioni generali.
Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
1.NOTE GENERALI
Il Presente Contratto si applica esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei prodotti e dei servizi offerti nel sito. In caso di variazioni del presente Contratto, all’ordine di acquisto effettuato dall’acquirente si applicano le norme contrattuali pubblicate nel sito al momento dell’invio dell’ordine.
Il Sito fornisce le informazioni prescritte dal Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005) sulle caratteristiche di tutti i prodotti e delle loro confezioni (art. 6), sui tempi di consegna, nonché per i c.d. contratti a distanza (art. 48 ss.).
La consultazione del Sito, da parte del cliente, consente la conoscenza delle informazioni qui pubblicate e implica il consenso all’utilizzo del formato digitale per tutti gli atti o i documenti relativi alla compravendita dei beni e alla fornitura dei servizi offerti, senza necessità di supporto cartaceo.
2. L’ORDINE
2.1 – Prezzi
I prodotti ed i servizi con i relativi prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA al 22%.
Il prezzo garantito all’acquirente è quello pubblicato sul sito al momento dell’invio.
Le norme contrattuali relative all’ordine si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il sito. L’ordine si intende inviato al venditore dopo che l’acquirente ha correttamente completato tutti i campi obbligatori presenti nel modulo d’ordine pubblicato online.
I prezzi non includono le eventuali spese di consegna, che saranno indicate nella conferma d’ordine.
Il prezzo iniziale su cui è applicato lo sconto è il prezzo di listino ufficiale del produttore.
2.2 – Ricezione d’ordine
La conferma d’ordine da parte dell’acquirente con la convalida ‘concludi ordine’ costituisce un impegno irrevocabile del cliente che può essere rimesso in questione soltanto nei casi previsti dal presente contratto agli articoli “Esecuzione dell’ordine” e “Diritto di recesso”.
Il “click di convalida” costituisce una firma elettronica tra le parti che ha lo stesso valore di una firma manoscritta.
2.3 – Accettazione d’ordine
Il cliente riceverà tramite e-mail la Conferma dell’Ordine con tutti i dettagli del contratto, informazioni sui prodotti ordinati, prezzi, mezzo di pagamento, data di consegna, spese di spedizione.
Il contratto si intenderà concluso tra Onfuton e acquirente nel momento in cui Onfuton invierà all’acquirente la suddetta Conferma dell’ordine.
A questo scopo, Onfuton utilizzerà il recapito di posta elettronica indicato dal cliente al momento dell’ordine, declinando ogni responsabilità nel caso di indirizzo errato.
Sarà cura del cliente verificare la correttezza dei dati riportati e comunicare al venditore eventuali correzioni entro 24 ore dal ricevimento della Conferma dell’ordine.
Onfuton non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dei prodotti dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente.
Onfuton si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia motivo, per un problema di approvvigionamento prodotti o se ritenuto anomalo. Qualora si verifichino occasionali non disponibilità dei prodotti presenti nel Sito e scelti dall’acquirente, il venditore lo comunicherà all’acquirente entro 5 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. In tal caso l’acquirente potrà sostituire il modello ordinato con altro disponibile, concordando la regolazione dell’eventuale variazione del prezzo e dei termini di consegna, oppure in alternativa ottenere l’annullamento dell’ordine senza altri oneri, anche economici, a suo carico.
Il contratto di vendita tra il Cliente e Onfuton si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.
2.4 – Esecuzione dell’ordine
L’ordine verrà eseguito all’accettazione da parte di Onfuton nei termini stimati e precisati con riserva della disponibilità del prodotto ordinato e/o salvo accordo specifico tra le parti.
In caso di esaurimento dello stock o di indisponibilità del prodotto ordinato, Onfuton si impegna prontamente a informare il cliente e a precisare un eventuale termine di rinnovata disponibilità.
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3.DISPONIBILITA’
I prodotti contenuti nel sito saranno disponibili finché i prodotti elencati rimarranno on line e fino ad esaurimento scorte.
Onfuton si riserva di comunicare al cliente, all’indirizzo email comunicato nel suo account, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. Nel caso di acquisto di un prodotto non più disponibile Onfuton provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dal cliente.
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4.PAGAMENTO
Il cliente può acquistare i prodotti attraverso una richiesta effettuata direttamente sul sito al momento di concludere l’ordine, seguendo le procedure indicate; invierà il proprio ordine d’acquisto ed effettuerà il pagamento.
Il pagamento del corrispettivo è dovuto dal momento della conferma d’ordine. Il cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul sito (prezzo dei prodotti e del trasporto) mediante i metodi di pagamento disponibili:
- Bonifico bancario (verranno inviati gli estremi bancari tramite mail insieme alla conferma d’ordine)
- Paypal tramite account del cliente
- Carte di credito anche senza avere un account Paypal ma utilizzandolo come canale di tramite bancario.
In caso di mancata ricezione del pagamento Onfuton si riserva la facoltà di annullare l’ordine.
5.CONSEGNA
5.1 – I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente. La consegna si intende al piano stradale se non diversamente indicato. Onfuton si impegna a consegnare i prodotti all’indirizzo comunicato dal cliente nell’ordine d’acquisto, per tramite del corriere incaricato.
Onfuton non potrà essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dei dati richiesti per effettuare la consegna da parte del cliente.
Onfuton non potrà essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al corriere incaricato del trasporto nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.
Onfuton consegna in tutto il territorio italiano. Si possono verificare variazioni alle tariffe indicate per CAP disagiati (ad es. Venezia Laguna). Non sono ritenuti indirizzi validi ai fini della consegna le Caselle Postali.
Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal cliente alla consegna del prodotto costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene.
Alla consegna, il cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato dei prodotti consegnati prima di firmare il documento di ricezione.
In caso di avarie o anomalie, perdite parziali dei colli alla consegna dei prodotti, vanno indicate per iscritto le proprie riserve, dettagliate e datate.
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5.2 Ritiro dei prodotti in caso di assenza del cliente
In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. In caso di assenza del destinatario anche al secondo tentativo di consegna, i prodotti dovranno essere ritirati all’indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore.
In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti a Onfuton che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico del cliente.
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6.DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso si esercita con l’invio – entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti acquistati – di una comunicazione a mezzo raccomandata A/R o PEC (onfuton@pec.onfuton.com) o mail ordinaria (info@onfuton.com).
La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto del prodotto/i per i quali si intende esercitare detto diritto, allegando copia della relativa fattura o scontrino fiscale.
La restituzione dei prodotti dovrà avvenire entro i successivi 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di comunicazione del diritto di recesso, recapitando i prodotti presso il negozio di Via Crema 14 a Milano o presso il laboratorio Onfuton di Via Verdi 9 a Paullo previo accordo con un responsabile ONFUTON.
- le spese di spedizione relative alla consegna del bene al Cliente e alla restituzione del prodotto in caso di reso sono a carico del Cliente;
- la merce andrà riconsegnata in una sola spedizione utilizzando una spedizione assicurata in base alle tariffe applicate dal corriere di volta in volta. Nel caso in cui il vettore/corriere per la spedizione di reso sia stato scelto dal consumatore e non dal venditore, già nel momento della presa in carico del prodotto da parte dell’azienda che si occuperà della spedizione la responsabilità è a carico del consumatore; i rischi relativi al danneggiamento o alla perdita di un prodotto passano dal venditore al consumatore o a terzo da lui designato nel momento in cui quest’ultimo entra materialmente in possesso del prodotto.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
- è riservato esclusivamente al cliente consumatore privato e non a persone giuridiche.
- si applica ai singoli prodotti acquistati nella loro interezza;
- il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria).
Eccezioni al diritto di recesso:
Il diritto di recesso è escluso relativamente a:
- La fornitura di beni confezionati su misura o personalizzati;
- La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
- A materassi, futon, piumini, trapunte e cuscini, utilizzati dai clienti prima dell’eventuale esercizio del diritto di recesso. Nonostante ciò, nel caso in cui il prodotto venisse aperto e rimosso dal cellophane, si potrà ugualmente richiedere il recesso ma, per motivi igienici, il valore del rimborso potrà non corrispondere in toto a quanto pagato, in quanto, secondo la normativa, il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene, che in questo caso dovrà essere sanificato e/o parzialmente cambiato (fodera) e reimballato per poter essere rimesso in commercio adeguatamente. Sarà quindi nostra cura e diritto, alla ricezione del prodotto, valutare la quota di rimborso spettante.
Tempi di rimborso al cliente:
Se il diritto di recesso è stato correttamente esercitato, l’accredito sul conto corrente bancario o del cliente verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce; l’importo accreditato sarà pari a quello pagato esclusi i costi di trasporto per la consegna del bene al Cliente e per la spedizione di reso del bene a Onfuton con spedizione assicurata;
Non è, inoltre, incluso il rimborso delle cosiddette spese accessorie, quali ad esempio contrassegno, consegna al piano e/o eventuali integrazioni per Venezia, isole minori e zone disagiate.
ANNULLAMENTO ORDINE PER VENDITA ONLINE
Il consumatore potrà annullare:
ordine non ancora spedito di prodotti standard: l’annullamento verrà effettuato e l’ordine rimborsato nelle modalità sopra indicate.
ordine preso in carico dal corriere di prodotti standard: non sarà possibile cancellare l’ordine. In questo caso il cliente dovrà rifiutare la consegna e verrà rimborsato il costo del prodotto, esclusi i costi di spedizione verso il cliente, la spedizione di reso, le cosiddette spese accessorie e il costo di una eventuale giacenza del corriere per mancata consegna.
Non è possibile annullare ordini di prodotti non standard o personalizzati.
7.TRASFERIMENTO DEI RISCHI
Il trasferimento dei rischi al cliente avviene alla consegna dei prodotti al trasportatore da parte di Onfuton. Nel periodo di recesso citato all’articolo 6, il cliente è responsabile della merce in qualità di custode; in caso di danneggiamento o distruzione del prodotto durante la custodia del cliente, Onfuton non sarà responsabile in nessun caso.
8.PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Onfuton è titolare dei dati personali raccolti al momento della registrazione al sito, nonché di quelli successivamente comunicati al momento dell’acquisto da parte del cliente, eccezion fatta per i dati relativi alla procedura di pagamento per i quali si rimanda agli istituti bancari attraverso i quali avviene la transazione. Per le informative relative al trattamento dei dati personali, ivi inclusi i diritti di cui all’art. 7 del D. lgs. 196/03, si rinvia all’informativa dettagliata fornita al momento della registrazione al sito www.onfuton.com e/o reperibile qui.
9.REGISTRAZIONE e CREAZIONE ACCOUNT
- Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta completa e veritiera. La conferma da parte dell’utente esonererà in ogni caso Onfuton da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente.
- L’utente si obbliga a informare tempestivamente Onfuton di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati. Eventuali errori o imprecisioni da parte del cliente nell’inserimento dei dati possono essere corretti anche dopo aver concluso l’ordine, informando Onfuton tramite l’indirizzo e-mail info@onfuton.com, entro e non oltre 24 ore dall’invio dell’ordine.
- Alla prima richiesta di attivazione di un profilo l’utente dovrà scegliere Nome utente ed una password. Quest’ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell’utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l’utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
- L’utente può modificare liberamente i propri dati di accesso quali nome utente o password, accedendo al proprio profilo e seguendo le indicazioni fornite.
- Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente deve avvisare Onfuton in caso di sospetto uso indebito delle stesse.
- L’utente garantisce che le Credenziali di Registrazione fornite durante la procedura di registrazione al sito sono complete, corrette e veritiere. L’utente accetta di esonerare Onfutn da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e\o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito. L’utente è esclusivo responsabile dell’accesso al sito mediante le Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Onfuton o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dal Cliente a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.
- Onfuton si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione di un utente.
- L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione di registrazione tramite mail a info@onfuton.com
- I Servizi sono in lingua italiana.
9.10 La mancata accettazione delle Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di registrarsi al sito e di effettuare acquisti su Onfuton.
10.GARANZIA
Al contratto di acquisto si applicano le disposizioni del Codice del Consumo di conformità dei beni venduti. L’acquirente ha diritto al ripristino della conformità del bene acquistato mediante riparazione o sostituzione da parte del venditore.
10.1 I prodotti di produzione Onfuton (futon, letti, divani letto e complementi di nostra produzione) hanno la garanzia di 5 anni dalla data di acquisto, se accompagnati da conferma d’ordine o fattura.
I prodotti di altri marchi rivenduti da Onfuton hanno la garanzia standard europea di 2 anni dalla data di acquisto, sempre se accompagnati da conferma d’ordine o fattura.
10.2 In caso di prodotti muniti di ulteriori o specifiche garanzie rilasciate direttamente dal produttore, Onfuton impegna ad adeguarsi a tale garanzia e/o fornire all’acquirente i dati del recapito più vicino di assistenza della società produttrice.
10.3 La garanzia non risponde di reclami nel caso in cui:
• il difetto sia stato provocato da un uso improprio del prodotto o da modifiche eseguite dall’acquirente.
• non siano state rispettate le istruzioni d’uso e manutenzione
• il futon non risulti in perfette condizioni igieniche
La garanzia non copre le spese di trasporto.
10.4 Il Cliente (persona fisica) deve contestare la non conformità del bene entro 60 gg. dalla scoperta del vizio e comunque entro il termine massimo di 5 anni (se relativo a prodotti Onfuton) o di 2 anni (se relativo a prodotti non Onfuton) dalla data d’acquisto.
Il Cliente (società o azienda) deve contestare la non conformità del bene entro 8 gg. dalla scoperta del vizio, e comunque entro il termine massimo di 5 anni (se relativo a prodotti Onfuton) o 1 un anno (se relativo a prodotti non Onfuton) dalla data d’acquisto.
10.5 La garanzia non è applicabile per vizi conosciuti dal cliente al momento dell’acquisto.
Le suddette clausole ai sensi e per gli effetti dell’ art. 1495 cod. civ.
Se anche il prodotto non fosse più in garanzia o hai bisogno di qualsiasi informazione anche non relativa alla garanzia ti aiuteremo a trovare la soluzione giusta.
10.6 Onfuton sottopone i prodotti a procedure di controllo qualità prima di essere spediti al fine di garantire elevati standard qualitativi. Tuttavia, nel caso di difetti del prodotto, il cliente beneficia della garanzia legale da parte della azienda produttrice. I prodotti venduti beneficiano della garanzia legale contro i vizi nascosti prevista dagli articoli 1641 e successivi del Codice Civile.
10.7 Alcuni prodotti godono di un’estensione di garanzia. In questi casi, le modalità e la durata della garanzia vengono precisate nel certificato di garanzia consegnato insieme al prodotto. Quest’ultimo non copre i danni, le rotture o i malfunzionamenti dovuti al mancato rispetto delle precauzioni d’uso.
10.8 Per l’attivazione della garanzia, il cliente restituisce il prodotto a Onfuton a proprie spese allegando l’originale conferma d’ordine o fattura. Il prodotto verrà sostituito con un prodotto identico e inviato al cliente a spese di Onfuton, eccetto in caso di indisponibilità o di cessata produzione del prodotto stesso: solo in questo caso Onfuton procederà al rimborso del prezzo del prodotto al cliente.
11.DESCRIZIONI DEI BENI E DEI SERVIZI / UTILIZZO DEL SITO
Tra Onfuton e il cliente fanno fede le schede tecniche dei beni e dei servizi.
Le immagini, le fotografie e i video di presentazione e che illustrano i prodotti sul sito sono riportate a scopo descrittivo e hanno un valore indicativo, tenuto conto del fatto che la qualità delle immagini, compresa la esatta visualizzazione delle varianti colore, può dipendere dal software e dagli strumenti informatici utilizzati dal cliente.
Il bene acquistato deve essere conforme alla descrizione fatta da Onfuton e possedere le qualità che ha presentato al cliente tramite le schede tecniche o gli eventuali campioni messi a disposizione, tenendo conto che per prodotti naturali come il legno o per il colore dei tessuti sono tollerate lievi differenze o distonie di colore rispetto a quanto visibile sul sito.
Le descrizioni dei prodotti e le immagini presenti sul sito sono corrispondenti a quanto reso disponibile da Onfuton.
12.DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
Onfuton informa che il sito, così come tutti i marchi utilizzati in relazione alla vendita dei prodotti proposti, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili e che è vietato ogni tipo di riproduzione, comunicazione, pubblicazione, distribuzione, trasformazione o alterazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo. Onfuton si riserva la facoltà di agire legalmente per tutelare tali aspetti.
13.INTEGRALITA’ DEL CONTRATTO
Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono l’integralità degli obblighi delle parti.
Nessun’altra condizione generale o particolare comunicata dal cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti condizioni generali.
Il contratto di vendita tra il Cliente e Onfuton si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.
14.NULLITA’
Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.
15.COMUNICAZIONI
Per qualsiasi comunicazione è possibile contattare Onfuton ai seguenti recapiti: Onfuton – Via Crema 14 20135 Milano oppure info@onfuton.com
